Optimer brugervenligheden på et website

Høj brugervenlighed på et website kan bidrage til fastholdelse af kunder og bedre konverteringer. I forbindelse med brugervenlighed kan helt simple brugertests være med til at synliggøre mulige ændringer eller tilføjelser til siden. Her er et par simple råd til, hvordan en brugertest kan gennemføres.

Så skal der nørdes SEO!

Jeg har fundet en sej virksomhed, som gerne vil hjælpe mig med at lære SEO (søgemaskineoptimering) og har hurtigt fundet ud af, at der er en hel del mere i det end bare at skrive hjemmesidetekster med masser af gode søgeord! Den simple del af det handler blandt andet om at lave sin title (den blå overskrift der kommer frem ved Googlesøgninger) på 50-60 tegn, gerne med søgeord og et fængende budskab. I titlen vægter de første ord højest i en søgning, så teksten skal formuleres, så søgeord bliver placeret længst til venstre. Samtidig er det selvfølgelig vigtigt at overskriften giver mening og ikke bare er en opremsning af søgeord. Derudover skal der indgå søgeord i sub-titles og url samt i "alt teksten" til billeder. Et trick i forhold til billeder er at gemme dem med et navn, som indeholder søgeord inden de uploades til siden. Metabeskrivelsen, som er de to linjers beskrivelse, der vises ved en Googlesøgning, skal tricke brugeren til at klikke sig videre ind på siden og gerne indeholde en call to action. Søgeord i metateksten tæller ikke i forhold til visning, men de bliver alligevel markeret med fed, så det kan give god mening at inddrage dem her, så de bliver endnu mere synlige.

På selve siden er det vigtigt at tænke på de mennesker, som kommer forbi og skrive sine tekster rettet mod dem frem for Google. Der er ikke noget mere irriterende end at læse en tekst, hvor et søgeord er skamløst overforbrugt, så teksten nærmest ikke giver mening. Der skal være et godt flow i det, og søgeordene skal ind, der hvor det lyder naturligt. Søgeordene skal desuden være relevante og skriver man fx Christiano Ronaldo 100 gange på sin side, hvor man sælger bleer, er Google smart nok til at tænke: "Aarh, det er vist ikke helt rigtigt". Ligemeget hvad, så er godt indhold altid et rigtig godt udgangspunkt - både for brugeren, men også fordi Google bliver bedre og bedre til at opdage, når man forsøger at "snyde sig" til en god placering. 

Men ja, det var kun starten på SEO. Herefter handler det om at undgå duplikeret indhold, lave de rigtige redirects, linkanalyse, linkbait, lidt html og en masse andet. 

Speciale-status

Så er specialet godt i gang og jeg har blandt andet nået at være med til et super fedt seminar, som jeg skal bruge i specialet. Seminaret handlede om gamification og hvordan man kan bruge spil til at understøtte innovation i virksomheder. På seminaret deltog repræsentanter fra forskellige virksomheder og organisationer og i den sidste halvdel af forløbet, blev de sat til at spille Gametools læringsspil "Change Navigator". Her skulle deltagerne løse forskellige opgaver for på den måde at lære om de processer, der foregår i forbindelse med forandringsledelse. Det var super fedt at se, hvordan der lystigt blev diskuteret ved bordene, og hvordan de forskellige problemstillinger pludselig blev mere håndgribelige af at inddrage nogle brikker og en spilleplade.

Gametools laver forskellige læringsspil, hvori der generelt opstilles forskellige scenarier, som deltagerne skal forholde sig til. Her benyttes simulation, hvor deltagerne bliver udsat for situationer, som de skal agere i og derved lære noget nyt inden for et bestemt område. På den måde træder de ind i en fiktiv verden, hvor de sammen spiller og "leger" sig til viden - det er jo helt genialt! Derudover indgår forskellige refleksionsøvelser, som gør, at deltagerne også bliver tvunget til at skabe et link til virkeligheden. Så jeg tænker seminaret var ret relevant for mit speciale, da det er lignende processer, jeg ønsker at udarbejde et digitalt værktøj til.

Selv var jeg med som observatør og gik rundt og kiggede folk over skulderen og noterede deres valg og handlinger samtidig med, at jeg forsøgte at holde to ophængte GoPro kameraers batteriniveauer nogenlunde stabile. Så nu sidder jeg med en hulens masse videooptagelse, et interview og to mere på vej, som skal transskriberes, analyseres og gøre ved.

Status:

• Antal dage til aflevering: 117
• Nuværende yndlingsoverspringshandling: SnapChat 
• Coolness ifht. specialestress: 10 (på en 1-10 coolness-skala...nedjusteres løbende!)
• Antal benyttede post it blokke: På grænsen til dårlig samvittighed overfor regnskoven (...kommer de overhovedet derfra?)

Udsigten lige for tiden

I gang med specialet

I år betyder januar specialestart, så har fundet mig et fint specialerum (læs: lille rundt bur), som jeg agter at bebo de næste 5 måneder. Så den kommende tid kommer til at bestå af bunker af bøger, forvirrende gamle teoretikere, uoverskuelige artikler, usundt meget instant kaffe, som til sidst bare skovles ind i tør form og senere sikkert også et par søvnløse nætter. Og det bliver pisse fedt - seriøst!

Jeg synes selv, jeg er kommet godt i gang og har fået både læst, skrevet og ikke mindst leget med post it's...

...Post it's og tavler - så langt så godt! Men altså specialet kommer til at handle om udvikling af et digitalt produkt, som kan hjælpe virksomheder i designprocesser (herunder koncept-, ide- og strategiudviklingsprocesser). Så for at undersøge området deltager jeg som observatør på et seminar med GameTools i slutningen af januar. Seminaret handler om innovation, hvor deltagerne bliver indført i et læringsværktøj udformet som brætspil, som skal være med til at øge innovationen i virksomheder. GameTools lyder til at være super seje, så jeg ser frem til den første af mine undersøgelser!

3 måneder, en hel del udfordringer og 17,5 post-it blokke senere...

Så er der kun et par uger tilbage af praktikken hos CM Network og tiden er virkelig fløjet afsted. Samtidig har jeg fået rigtig meget ud af opholdet, er blevet tildelt ansvar og er blevet kastet ud i nogle opgaver, som har overbevist mig om, at jeg vil kunne klare endnu større udfordringer i et fremtidigt job. Blandt andet fik jeg rollen som projektleder i forbindelse med lanceringen af et nyt website. Der var dermed en del opgaver, som var helt nye for mig, og det var spændende at skulle sætte sig ind i de forskellige områder. Heldigvis har jeg også været omgivet af dygtige folk, som hele tiden har stået klar til at hjælpe!

Jeg har selvfølgelig også haft gang i en del andet i praktikperioden. Her er et lille udsnit af de ting, jeg har været indblandet i:

været projektleder på websitet PointDeal, lavet plan for kommende brugertests, deltaget i konceptudviklingsmøde, skrevet forskellige tekster, skrevet tekster til automails, bannere, julegavesite, skaffet en fyr der var villig til at iføre sig mankini, testet PointDeal, afholdt evaluering af PointDeal 2.0, indtalt telefon speak, været med til at skrive manus til julefilm (til samarbejdspartnere), været statist i julefilm, givet input til explainer-videoer, gjort PointDeal klar til E-mærket, lavet prioritering i udviklernes opgaver, formuleret endnu flere opgaver til de hårdtarbejdende udviklere, forsøgt at oversætte dele af et site til norsk (og erkendt at mit norske + Google Translate ikke helt holder), fået større indblik i scrum, afholdt statusmøder, gennemført usertests af site + af mobilversion, lavet opfølgning af usertests, afholdt flere møder, været håndmodel (jo jo), lavet tidsplan, skrevet tekster til konceptforklaringer, skrevet userstories og så alt det løse! 

Derudover har jeg spist lidt for meget kage, spillet lidt for lidt bordfodbold, oprettet 197 filer i 15 mapper, brugt en halv A4 blog og ca. 17,5 post-it blokke, lært hvordan man hiver en post-it af blokken på projektleder-måden, været frustreret samt fået/fundet svar, vundet (så vidt jeg husker) over direktøren i Meyer, fået ros for mine fødselsdagsbrownies (der blev til whiteys) og været kreativ kl. 07.30.

Halvvejs i praktikken - lidt træt men glad:-)

Så er halvdelen af praktikperioden efterhånden gået og det er tid til en lille status. Jeg kan her konstatere, at jeg indtil nu på intet tidspunkt har siddet på kontoret og trillet tommelfingre og overvejet, hvad søren jeg skulle gå igang med - tværtimod og heldigvis! Så den største praktikant-frygt med enten at ende som den der laver kaffe eller hele tiden at skulle spørge "hvad skal jeg nu gå i gang med?" er i dén grad slået til jorden!

Lige nu er jeg projektleder, sammen med en af de andre på kontoret, på en ny hjemmeside. Der er fuld fart på og en masse at se til! Projektet kører i samarbejde med en grafiker samt frontend- og backendudviklere og så handler det ellers om, at vi sammen får det hele til at gå op i en højere enhed. Her synes jeg, at en af de største udfordringer er, at der selvfølgelig sideløbende kører andre projekter i huset, som pludselig prioriteres op, så der kommer opgaver ind fra højre til projektdeltagerne. Men jeg kan godt lide planlægningen i det og synes det er en spændende udfordring, at der er indlagt "naturlige benspænd". Det er uden tvivl noget, som er gennemgående for de fleste projekter, så jeg tænker også, at jeg virkelig kan bruge min erfaring herfra i et fremtidigt job.

I forbindelse med hjemmeside-projektet har jeg blandt andet gennemført nogle brugertests. Her har jeg for alvor set, hvor vigtigt det er, at undersøge brugerens oplevelse inden en lancering, da der er så mange ting man ikke selv ser, når man arbejder med projektet. Ligemeget hvor meget man selv kigger og klikker er det bare super givende at få friske og uvante øjne på. Så tak til de skarpe testere!

Jeg havde egentlig aftalt en 30-timers uge med praktikstedet, med henblik på at kunne bruge en hel dag om ugen på den praktikopgave, som skal afleveres på Uni når praktikken afsluttes. Men jeg har rigtig svært ved at overholde de kun 30 timer, da jeg generelt har den kroniske lidelse, at jeg ikke vil gå glip af noget. Derudover vil jeg rigtig gerne blive ved med at have et godt overblik over projektet, og det holder jeg selvfølgelig bedre, hvis jeg er på kontoret. Så jeg bliver ved med at blande mig - og så må praktikopgaven blive aften og weekend!

Vores "Jeg er optaget/ Forstyr gerne lidt/ Snak løs som et vandfald"-installation der skal indikere den pågældende tilstand overfor kolleger